Il rapporto presenta gli esiti della valutazione della misura «Fascicolo Sanitario Elettronico e servizi on line (FSE SOL)» nell'ambito del POR FESR 2014-2020 della Regione Piemonte. L'intervento mira a digitalizzare i processi dell'area clinico-sanitaria, dematerializzare i documenti e ampliare i servizi online per cittadini e operatori. Lo studio adotta un approccio quali-quantitativo basato sui dati di monitoraggio AgID e CSI Piemonte, interviste a testimoni privilegiati e un questionario somministrato ai medici. Sebbene lo stato di attuazione dei servizi e l'alimentazione dei referti risultino in crescita, l'utilizzo effettivo da parte di medici e assistiti mostra ampi margini di miglioramento. Tra le principali criticità rilevate emergono la mancanza di interoperabilità tra il FSE e i software gestionali dei medici di base, la complessità dell'interfaccia utente e l'esigenza di una più incisiva comunicazione e formazione.